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一汽-大众服务顾问考试
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维修保养完毕后，需要主动引领客户查看旧件
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正确
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有
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最新试题
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下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作：
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升级投诉的受理时限为（）
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准备工作环节，需要以下哪些人参与准备工作
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在集客活动环节中：（）
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一般投诉的受理时限为（）
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准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户
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下列哪些项需要客户签字？（）
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起动后对车辆检查的内容有（）
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欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
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何时确定顾客期望的联系方式：（）
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忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效
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资产负债表应包含：（）
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在交车/结算时，顾客需在（）签字
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服务维修进度跟进与整体满意度无关
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Jetta在1979年上市，在1991年
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当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾
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为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）
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一汽-大众汽车有限公司的使命是（）
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1990年11月20日，（）合资合同签字
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以下哪种描述为水温过高的危害（）
