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一汽-大众服务顾问考试

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在集客活动环节中：（）

  • A、常规保养不用提醒
  • B、根据顾客类型和需求发送个性化邮件
  • C、了解顾客接受和拒绝服务的原因
  • D、超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了
正确答案:B,C
答案解析:有
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