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服务管理学

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在需求低峰，下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求？（）

  • A、提高设备的自动化程度
  • B、安排部分员工培训
  • C、提高顾客的自助服务程度
  • D、关闭部分设备，减少资源浪费
  • E、安排部分员工休假
正确答案:B,D,E
答案解析:有
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