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服务管理学

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以医疗服务为例，下面哪些方面属于结果质量？（）

  • A、手术成功率
  • B、谦恭的态度
  • C、倾听技巧
  • D、医师的资格证书
  • E、人际关系技巧
正确答案:A,D
答案解析:有
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