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前厅服务员考试

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制作客人账单应注意哪些问题?

正确答案: (1)将与结账的有关事项(如客人所享受的折扣率、信用卡号码、享受免费日期、付款方式等)详细记录在账单备注栏内。
(2)对使用转账方式结账和持有订房凭证的客人,需制作两份账单:A单是签约单位付款的凭证(在核账单备注栏内需注明转账款项及付款单位的名称等);B单是记录客人自理款项的账单。
(3)对于团体客人,同样需要制作两份账单:A单为团队主账单,用来记录与全团有关的费用,由组团单位支付(备注栏内应写明单价、人数、用房数、住宿天数及转账单位的名称);B账单为团队分账单,应根据需要制作。
答案解析:
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