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前厅服务员考试

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什么是“房卡”?

正确答案:房卡是客人在完成入住登记手续后,由接待员为其填发的印有“欢迎光临”封面的住宿凭证,因此房卡也叫欢迎卡;其主要作用是证明住店客人的身份,方便客人出入饭店,因此房卡也被称为“饭店护照”;客人外出归来可凭此卡取到房间钥匙,所以房卡又叫钥匙卡。此外,房卡又起到促销和为住店客人提供交通指南的作用。
答案解析:
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