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服务管理学

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按照3Rs营销策略,其中的推荐人策略(referrals)具有如下哪些含义?()

  • A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索
  • B、建立顾客背离研究小组
  • C、奖励保留老顾客的营销人员
  • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
  • E、加强对推荐人的营销能力
正确答案:A,E
答案解析:
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