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服务管理学

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扩大服务企业员工自主权有利于（）。

  • A、员工适应标准化程度低的服务工作
  • B、保持服务质量的一致性
  • C、提供个性化的服务
  • D、减少错误率
  • E、增加服务工作的创新性
正确答案:A,C,E
答案解析:有
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