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客户服务管理师

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（）是指纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有责任心的去进行工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。

  • A、工作扩大化
  • B、工作丰富化
  • C、工作轮换
  • D、工作团队化
正确答案:B
答案解析:有
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