客户来电反映商品与页面描述不符合,应如何操作?()
- A、告知客户商品页面标注正确,建议客户自行查看产品介绍
- B、咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果并未不符合情况,及时安抚、告知客户
- C、咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果确实情况无法判定,及时升级关怀部进行处理,告知我们很重视,及时回电
- D、告知客户京东出售的都是正品行货,不会出现页面描述不符的情况
正确答案:B,C
答案解析:有
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