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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()
A、客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合
B、客户投诉由服务经理统一处理
C、客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉
D、无论如何有服务顾问来解决
正确答案:
C
答案解析:
有
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