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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
A、快速回应客户的询问
B、专业的问候
C、确定客户的关键服务/维修要求
D、大致估算时间及费用
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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